Frequently asked questions

Here are the answers to the most frequently asked questions about Abilis, classified by categories.

General

What is Abilis?

Abilis is a secure health platform for the public and for health professionals. Abilis offers a large range of services aiming to improve the quality of care and to help the population manage its health and well-being.

Consult the presentation brochure (in French).

What is the contents on Abilis?

As an individual, Abilis allows you to access your medical data and to permanently obtain information relevant to your health. Consequently, you may benefit from a true health file that can follow you anywhere, during all of your life and which enables you to take control of your own health.

Abilis is constantly evolving and different functions will be regularly offered to you. In the fist version, you will have a complete view of your current medication plan, the service to order your repeat medication, a list of your allergies and your intolerances, access to invoice history as well as the telemedicine platform “DrNow.ch”. Further information

For health professionals, Abilis offers a multitude of innovative features and services that you can discover by clicking here.

You may also send us an information request using the contact form.

How do you join Abilis?

For individuals, the process of joining health platform must absolutely start in an Abilis partner pharmacy. After visually identifying you and checking your ID, the pharmacy staff will give you a temporary password, which will allow you to obtain a secure electronic identifier (IDP) and activate your account yourself after downloading the mobile app on Google Play or the App Store.

Click here to see the list of Abilis partner pharmacies

For health professionals, information requests can be sent through the contact form.

Why do I need to go to a pharmacy to join Abilis?

What makes Abilis both unique and useful is that the information used by the platform is taken directly from your medical file, which is kept up to date by your pharmacy. This is sensitive and personal data, the processing of which much respect certain legal provisions, including the obligation of personal identification in a pharmacy. It is at this cost that the security of your data may be guaranteed and certified.

What is the Electronic patient record (EPR)?

The electronic patient record (EPR) is a collection of data and documents regarding your health, which is bundled together in virtual space. Its goal is to simplify the management of your treatments and promote the quality and safety of care. You, as well as health professionals, may consult this information at any time by using a secure internal connection. You freely decide who may consult which documents.

Further information about the EPR

What is the link between Abilis and the Electronic patient record (EPR)?

The Abilis health platform will offer access to the Electronic patient record (EPR) of the Abilis national reference community. The EPR, which will be available during 2020 according to the Federal Office of Public Health (FOPH), is born of the will of the Federal Authorities to reinforce the interprofessional quality and safety of medical care.

Further information on the EPR

What is “DrNow”?

From the Abilis app, you can access “DrNow.ch”, a telemedicine service offering fast medical evaluation by experienced FMH doctors.

Further information on “DrNow

If you cannot find the answer to your question, please use our contact form.

News

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La grippe saisonnière

Date : 24/02/2020 16:02

Quels sont les symptômes de la grippe saisonnière ?
Une forte fièvre (température supérieure à 38°), des frissons, une toux sèche, des maux de tête (céphalées), des douleurs musculaires et articulaires (courbatures), un malaise général, des maux de gorge et des écoulements nasaux. Il arrive que les personnes âgées n’aient pas de fièvre. Les enfants peuvent également avoir des diarrhées et des douleurs abdominales. Certains de ces symptômes sont similaires à ceux du refroidissement et du rhume, raison pour laquelle on a parfois tendance à confondre ces deux maladies.

Quelle est la différence entre la grippe et le rhume ?
La grippe et le rhume sont deux maladies virales, la grippe étant une infection aigüe provoquée par le virus Influenza. Le rhume est généralement la conséquence d’un refroidissement. Les symptômes de la grippe apparaissent de façon plus soudaine. Elle peut durer de une à deux semaines, voire plus. Le rhume, s’il ne débouche pas sur d’autres complications (bronchite, sinusite, otite, pneumonie, croup chez les petits enfants), ne dure que quelques jours et provoque avant tout une affection des voies respiratoires: sécrétions nasales, éternuements, maux de gorge. Ces symptômes apparaissent plus graduellement qu’en cas de grippe.

La grippe est-elle dangereuse ?
Les femmes enceintes, les personnes âgées (dès 65 ans), les prématurés, les enfants de 6 mois à 5 ans ainsi que les personnes souffrant de certaines maladies chroniques (cardiaques, voies respiratoires ou diabète) sont considérées comme des populations à risque car plus sujettes à des complications sévères, pouvant même entraîner la mort. Le personnel de santé et les personnes s’occupant d’individus âgés ou de nourrissons doivent pour leur part prendre des mesures de protection particulières afin de ne pas retransmettre la maladie à leur entourage.

Faut-il consulter un médecin en cas de grippe ?
Il n’est pas toujours nécessaire de se rendre chez le médecin. En revanche, si les symptômes s’aggravent – notamment si la température dépasse 40° chez l’adulte ou 39° chez l’enfant – ou durent plus d’une semaine, il est préférable de consulter son médecin. En cas de doute, il est toujours possible de consulter un médecin en ligne (celui de votre compagnie d’assurances ou d’une plateforme en ligne, telle que soignez-moi.ch) qui vous orientera sur la bonne mesure à adopter. Les personnes à risque doivent observer attentivement l’évolution de la maladie et consulter immédiatement un médecin en cas de problème.

La grippe est-elle contagieuse ?
Les personnes infectées sont déjà contagieuses un jour avant l’apparition des symptômes et le restent durant trois à cinq jours (jusqu’à dix jours chez les enfants). Cette période peut toutefois varier selon les individus. C’est au début de la maladie que le risque de contagion est le plus élevé. Il est de ce fait important de rester chez soi dès l’apparition des premiers symptômes.

Comment se transmet la grippe ?
Le virus de la grippe se transmet facilement par contact direct (éternuements, postillons, toux ou mains), notamment dans des espaces clos, mais également par contact indirect (poignées de portes, écrans tactiles, objets divers).

Comment limiter le risque de transmission de la grippe ?
Il est essentiel que les personnes infectées se lavent régulièrement les mains à l’eau et au savon, éternuent en se couvrant la bouche avec la main ou le coude, se mouchent dans un mouchoir en papier et le jettent immédiatement après. Les espaces fermés doivent être régulièrement aérés et les contacts corporels avec des personnes atteintes évités.

Comment soigner une grippe ?
La plupart du temps, on soulage les symptômes avec un médicament à base de paracétamol. Éviter l’aspirine qui peut potentiellement entraîner des complications chez certaines personnes. Pendant toute la durée des symptômes, il faut rester à la maison, se tenir au chaud, boire beaucoup afin de compenser la perte de liquide due à la fièvre et se reposer. Des traitements antiviraux peuvent être prescrits aux personnes à risque.

Faut-il se faire vacciner contre la grippe ?
Sans aucun doute et cela est très simple: la plupart des pharmacies proposent la vaccination contre la grippe pour les personnes dès 16 ans et en bonne santé (voir la liste des pharmacies qui pratiquent la vaccination sur www.vaccinationenpharmacie.ch). Cette vaccination est fortement recommandée pour les personnes appartenant à des groupes dits « à risque » (femmes enceintes pour la protection de la mère et du bébé, personnes âgées de plus de 65 ans, prématurés dès six mois et durant les deux premières saisons de grippe ainsi que personnes souffrant de certaines maladies chroniques, cardiaques, des voies respiratoires ou diabète), mais une consultation préalable auprès d’un médecin est indispensable. Les personnels soignants ou en contact avec des personnes à risque, avec des nourrissons ou des enfants en bas âge doivent également se faire vacciner, car le vaccin évitera la transmission du virus grippal aux personnes de leur entourage. Le vaccin contre la grippe est le moyen le plus efficace, le plus simple et le plus sûr pour éviter de contracter la grippe en hiver.

Le vaccin contre la grippe est-il efficace ?
L’efficacité de la vaccination dépend de différents facteurs tels que l’âge, l’immunocompétence de la personne vaccinée ainsi que du degré de concordance entre le vaccin antigrippal et les virus en circulation. L’efficacité est moindre chez les personnes âgées, atteintes de maladies chroniques, ou dont le système immunitaire est déficient. Malgré cela, le vaccin permet d’atténuer la gravité de la maladie et de réduire les risques de complications. Adapté chaque année aux souches du virus en circulation, le vaccin contre la grippe protège généralement durant 6 mois. Après l’injection du vaccin, il faut attendre une à deux semaines avant que le corps ait acquis les défenses immunitaires optimales. Si l’on est contaminé durant ces deux semaines, on peut encore attraper la grippe.

Où et quand peut-on se faire vacciner contre la grippe ?
À la pharmacie (liste des pharmacies qui pratiquent la vaccination sur www.vaccinationenpharmacie.ch), chez votre médecin ou au centre de vaccination. Idéalement, la vaccination devrait être effectuée entre mi-octobre et mi-novembre afin que le système immunitaire ait le temps de construire ses défenses avant l’arrivée de la grippe. Les virus grippaux évoluent en permanence et la composition des vaccins est actualisée deux fois par an: il est donc recommandé de se faire vacciner chaque année contre la grippe.

Le vaccin contre la grippe provoque-t-il des effets indésirables ?
Des réactions telles que fièvre, douleurs musculaires ou sentiment de malaise peuvent survenir chez 5% à 10% des personnes vaccinées, suite à la stimulation de leurs défenses immunitaires. Cette réaction est sans danger et disparaît dans un délai d’un à deux jours. Une rougeur, une légère tuméfaction ou des douleurs au point d’injection peuvent parfois durer jusqu’à deux jours. D’une manière générale, le risque de complications sévères de la grippe est bien plus élevé que le danger d’effets secondaires indésirables graves à la suite du vaccin.

Note:
Les informations ci-dessus sont non exhaustives et données à titre indicatif. En cas de doute ou d’interrogation, renseignez-vous auprès de votre pharmacien partenaire Abilis ou consultez votre médecin.

Sources:
Office fédéral de la santé publique OFSP
Organisation Mondiale de la Santé

La gelée royale et ses bienfaits

Date : 24/02/2020 16:02

Qu’est-ce que la gelée royale ?
Également appelée « lait des abeilles », la gelée royale est un produit de la ruche. La gelée royale est une sécrétion blanchâtre à consistance gélatineuse produite par les abeilles nourricières, destinée à l’alimentation des larves durant les premiers jours de leur vie. Les larves des abeilles destinées à devenir reines bénéficient plus longtemps de la gelée royale alors que cette substance constitue le régime alimentaire exclusif des reines durant toute leur vie. Riche en glucides, en acides aminés et en vitamines (notamment en vitamines du groupe B), la gelée royale est un complément alimentaire naturel auquel on associe bon nombre de vertus immunitaires, énergétiques et apaisantes (voir bienfaits ci-après). Des méthodes spécifiques mises au point par les apiculteurs permettent de produire de la gelée royale à l’échelle industrielle.

Comment fabrique-t-on la gelée royale ?
La gelée royale destinée à des fins commerciales est fabriquée dans des exploitations    apicoles spécialisées. C’est une denrée alimentaire et sa fabrication doit donc répondre à l’ensemble des prescriptions légales contenues dans la Loi sur les denrées alimentaires et l’Ordonnance sur les denrées alimentaires d’origine animale. Ainsi, l’origine de la gelée royale que l’on consomme est primordiale et il est important de se faire conseiller par son pharmacien lors de l’achat.

Quels bienfaits sont-ils attribués à la gelée royale ?
Bien qu’on ne dispose aujourd’hui d’aucune étude permettant de prouver scientifiquement les valeurs thérapeutiques de la gelée royale, on lui attribue depuis l’Antiquité un grand nombre de vertus tendant à réduire la fatigue physique et intellectuelle (effet revitalisant), à renforcer les défenses immunitaires, à accroître la longévité, à diminuer le stress. Elle exercerait une action normalisatrice sur un certain nombre d’organes et de fonctions physiologiques. Sans que cela n’ait été prouvé scientifiquement, elle pourrait avoir un effet positif sur l’équilibre hormonal des femmes ménopausées. On lui attribue également des effets protecteurs contre l’hypertension et le cholestérol, bien que les liens de cause à effet n’aient pas été clairement avérés. En médecine traditionnelle chinoise, la gelée royale est considérée comme un tonique en cas de carence du Yin.

De quoi est composée la gelée royale ?
Sécrétée par les abeilles nourricières, la gelée royale est composée de:

  • 15% de glucides (fructose, glucose essentiellement)
  • 13% à 18% de protéines (acides aminés)
  • 3% à 6% de lipides
  • 1,5% de minéraux
  • vitamines, surtout celles du groupe B et notamment B1 et B5 (la gelée royale est l’aliment naturel le plus riche en vitamines B5)
  • oligo-éléments
  • 50% à 65% d’eau

La gelée royale concentre ainsi un certain nombre d’éléments vitaux naturels qui expliquent les bienfaits qui lui sont attribués.

Sous quelles formes la gelée royale peut-elle être consommée ?
La gelée royale peut être achetée sous différentes formes:

  • fraîche, en pots, sous sa forme naturelle (ceux-ci doivent impérativement être conservés au froid, au sec et à l’abri de la lumière, et ne pas être dotés de couvercles métalliques, car la gelée royale est acide et attaque le métal);
  • en solution buvable, sous forme d’ampoules (ces dernières contiennent souvent d’autres substances telles que du miel, du ginseng, de la propolis, des probiotiques, etc.);
  • en pastilles, sous forme lyophilisée;
  • sous forme de gomme, destinées à soulager les maux de gorge.

Comment prendre la gelée royale ?
Une cure de gelée royale est recommandée deux fois par année par ses défenseurs, en automne et à la sortie de l’hiver. Celle-ci doit être prise à jeun, avant le petit déjeuner, à raison de 0,5g de gelée royale fraîche par jour durant 40 jours. La consommation de gelée royale pouvant occasionner des effets secondaires (voir contre-indications ci-après), il n’est pas recommandé d’en donner à un enfant de moins de 6 ans.
Les dosages peuvent varier en fonction de la forme pour laquelle vous optez. Référez-vous à la notice d’emballage et interrogez votre pharmacien.
La gelée royale pouvant avoir des effets allergènes chez certaines personnes (voir contre- indications ci-après), il est préférable de démarrer la cure par de petites doses afin d’en vérifier la tolérance, puis de les augmenter progressivement.

Comment doit-on conserver la gelée royale ?
La gelée royale fraîche doit être conservée au réfrigérateur, à l’abri de la lumière et de l’humidité. Sous forme d’ampoules, de pastilles ou de gomme, un endroit frais et à l’abri de la lumière et de l’humidité suffit. Se référer à l’emballage pour connaître la date limite de consommation.

La gelée royale fraîche a-t-elle un mauvais goût ?
Certaines personnes peuvent être gênées par le goût jugé acide et astringent de la gelée royale fraîche. Si vous êtes dans ce cas, votre pharmacie peut vous proposer d’autres formes de consommation, telles que la solution buvable (ampoules) ou les pastilles lyophilisées.

Y a-t-il des contre-indications à la consommation de gelée royale ?
Les femmes enceintes ne doivent pas consommer de la gelée royale, ses effets allergènes n’étant pas étudiés de façon exhaustive. De même, les personnes souffrant d’intolérances ou d’allergies, notamment au pollen et/ou aux piqûres d’insectes sont invitées à consulter leur médecin ou leur pharmacien avant de prendre de la gelée royale.
La consommation de gelée royale pouvant occasionner des interactions avec certains médicaments (notamment hypotenseurs, anticholestérolémiques), il est recommandé de consulter votre pharmacien avant d’en faire une cure.

Note:
Les informations ci-dessus sont non exhaustives et données à titre indicatif. En cas de doute ou d’interrogation, renseignez-vous auprès de votre pharmacien partenaire Abilis ou consultez votre médecin.